“您通过微信扫描这个二维码，进入页面后按照提示填写相关内容，就可以反映在办事过程中遇到的各类问题，并对职能部门、窗口单位及党员干部的服务质量进行评价。”在梁园区政务服务中心，工作人员向现场办事群众详细讲解如何通过“码上监督”微信二维码反映问题。

       为加强对窗口工作人员的监督制约，充分发挥群众监督作用，有力护航经济健康发展，持续优化营商环境，充分运用“互联网+”思维，为各窗口单位制作“码上监督”监督牌，打造“指尖上的群众监督”新模式。

       据了解，梁园区政务服务中心的90块“码上监督”监督牌已投入使用。各部门将监督牌摆放在办事中心、服务窗口等显著位置，接受群众监督。

       “这个平台好，群众发现问题能通过手机反映，非常方便。”“码上监督”监督牌一经推出，就赢得了办事群众的点赞。区政务服务中心一位工作人员说：“将‘码上监督’微信二维码摆在服务窗口，不仅可以加强工作管理，还能时刻提醒我们廉洁用权、秉公用权，全心全意为群众办实事、办好事。”

       据了解，梁园区政务服务中心将对群众和企业反映的问题进行分类并建立台账；对求助咨询类问题，第一时间反馈至相关窗口单位，督促其限期解决；对窗口人员不作为、慢作为、推诿等违纪违规问题和办事效能类投诉，按照问题线索处置程序办理，进行严肃追责问责。

       “要让企业和群众积极参与进来，发挥二维码的监督‘探头’作用，让群众反映问题更方便，打破传统举报方式存在的空间、时间等限制，打通基层日常监督的‘最后一米’，让工作人员养成在监督下工作的习惯，持续提升服务效能，切实为群众办实事、解难题。”梁园区政务服务中心负责人表示，下一步，政务服务中心将加大工作力度，在更多服务企业和群众的职能窗口推行扫码监督，持续跟踪“码上监督”平台的运行情况，确保其真正发挥作用。

本站责任主编  李留永