（任书明 王国强 杨伟峰）2025年7月5日，暑运工作正在如火如荼的进行，一趟充满温暖与感动的旅程在K261次列车上悄然上演。列车长凭借过硬的业务知识和贴心服务，帮助受伤旅客平安踏上回家之路，用实际行动诠释了铁路人的责任与担当。

 
  当日，K261次列车在北京西站旅客进站时，列车长尚永升观察到站台上有一名坐着轮椅上车的旅客。经了解旅客杨先生腰部受伤到北京治疗，现在坐车回谷城，因轮椅较大，车门无法正常通过，旅客从车门口到铺位的路程异常艰难，列车长一边耐心安抚旅客情绪，告诉旅客：“别担心，我们会一直陪着你，一定安全把你送到目的地，在路途中有任何困难都可以找我们工作人员。”同时，列车长同另外两名旅客一块将旅客抬到了铺位上。并告诉乘务员途中做好特殊照顾，在列车运行途中，关心其需求如用餐饮水等，确保旅客舒适。

列车长提前与谷城车站取得联系，详细说明旅客受伤情况，协调车站做好旅客下车的准备工作。
列车抵达谷城站后，在列车长尚永升与车站工作人员的共同努力下，受伤旅客被顺利送下车。临下车前，旅客紧紧握住列车长的手，激动地说道：“太感谢你们了！一路上有你们的照顾，我心里特别踏实！”旅客家属也向列车工作人员表达了诚挚的谢意。
 
  此次事件只是铁路人日常服务的一个缩影。一直以来，K261次列车全体乘务人员始终秉持“以旅客为中心”的服务理念，在平凡的岗位上默默付出，为旅客排忧解难，用温暖与关爱守护每一段旅程，让每一位旅客都能感受到“旅途虽远，温暖相伴”的美好体验。