在高速公路运营服务不断追求卓越的当下，树立优质品牌服务窗口形象成为行业发展的关键。袁州收费所紧紧围绕 “高速映山红” 运营品牌服务目标，立足工作实际，精心谋划、周密筹备，于 2025 年3 月18日成功举办了一场别开生面的收费业务知识与操作技能集中培训。此次培训犹如为高速服务升级注入了强劲动力，按下了服务品质提升的 “加速键”，不仅为过往司乘提供更加优质、高效的服务体验奠定了坚实基础，更为全年收费培训工作奏响了精彩开篇，迈出了稳健步伐，开启了良好局面。

此次培训目标明确，致力于全方位锻造一支业务精湛、素质过硬的收费队伍。通过系统的理论学习与实操演练，员工们将熟练掌握各类收费设备的操作技巧，确保在日常工作中操作行云流水、零失误。面对日益复杂多变的车辆逃漏通行费行为，员工们将练就敏锐洞察力，显著提升治理能力，切实保障高速公路通行费的足额收缴。尤为关键的是，廉洁自律的理念将深深融入每一位员工的血液，从源头上杜绝违规操作，让收费工作在阳光、公正、透明的环境中高效运行。

培训内容丰富多元、实用且富有深度，采用分堂授课的形式，对每一个关键领域进行深度剖析。

第一堂课聚焦收费设备操作方法，授课老师凭借深厚的专业功底和丰富的实践经验，围绕手持式收费机、发行机、单兵设备等，以通俗易懂的方式，详细拆解每一个操作流程，帮助员工迅速掌握设备操作精髓，使复杂的操作变得得心应手。

第二堂课着眼于治理车辆逃漏通行费工作，由经验丰富的票稽员担任讲师。授课过程中，老师紧紧抓住稽核工作的核心要点，详细介绍偷逃费车辆的常见类型及稽核方法、逃费车证据采集要点以及省部级稽核平台工单处理规则。通过结合典型案例进行讨论学习，深入分析逃费手段和特点，系统总结识别方法和处理流程，并邀请在堵漏打逃工作中成绩突出的员工分享成功案例与宝贵经验，让大家在交流互动中共同成长，实现业务能力的飞跃。

第三堂课围绕高速公路收费廉洁风险与防控策略展开。从廉洁的深刻内涵及廉洁收费的重要性切入，深入剖析廉洁风险与潜在的不良心理，详细列举贪污作弊行为表现。通过剖析一个个触目惊心的收费警示典型案例，敲响廉洁自律的警钟，最后提出切实可行的收费廉政风险防控思路，为员工筑牢廉洁从业的思想防线。

此次收费业务集中培训，内容涵盖广泛，是袁州收费所提升窗口服务质量的重要战略之举。相信通过此次培训，袁州收费所员工的业务能力将实现质的突破，为过往司乘提供更加优质、高效、廉洁的服务，为高速公路收费工作的高质量发展注入强大动力。

稿源：江西交通投资集团宜春管理中心袁州收费所洪塘收费站  

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